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电话销售:被客户拒绝心情郁闷怎么办?
来源: 行业资讯 发表时间:2016-12-29 17:47

刚接触电话销售不久的电销新人,一定无法很快地适应总是被人拒绝的场面。而且很经常遇到一个头疼的问题,正常、礼貌性的拒绝也就算了,可是很多客户说话真的太难听,拒绝人的理由也是莫名其妙,这些总是让新人感到非常失落。心想下次换工作,再也不找销售了。

但是,一件事你还没真正接触,就开始打退堂鼓了?下面是topsales给电销新人的一些帮助和建议。

新人A:“我现在很失落,但是我明白我必须克服电话销售中的这种挫败感,请问我该怎么做呢?”

销售精英:“你这种挫败感,其实不是客户给你的,而是你自己造成的,主要还是一个心态问题。你必须学会忘掉一切,上一通电话不管是打的好还是不好,要始终做到不影响下一通电话的心情,保持心态的平和。有句做销售的话说的很好‘要成功,先发疯,不顾一切往前冲’,这个不顾一切就是指不要让负面的情绪影响自己。” 

新人A“那具体的,我该如何去做呢?”

销售精英:“好吧,我来教教你一些在电话销售中调节心态的小技巧吧,把这张纸拿过去,这曾是我用来帮助自己的,现在你也看看。” 

1.把这份工作看做比导弹研究的工作都伟大,从心底里重视起来。

2.其他的工作,可能你付出10就会得到10,但是电话销售可能你付出10只能得到1,不过只要努力了就有可能付出10得到100甚至1000,关键看你自己选择了。要将被挂电话或被拒绝当做是一种磨练,只有这样才能有所进步。

3.没有前面99次的失败,就没有第100次的成功,当然100次之后,你可能还会再连着失败101次,不过那又怎样呢?挑战了自己,这就够了。 

4.客户心情不好,你更应该让自己的好心情带动客户,而不是让客户的坏心情影响自己。

5.不要和客户瞎扯销售以外的事,在你们还没有成为朋友之前。牢记自己的电话拜访目的,适时结束通话,因为这是拒绝访谈的高招,可千万别中计了!

6.当只有软磨硬泡这一条路可走时,这其实就是最好的路。

7.期望不要太高,不可钻牛角尖,学会变通,当然期望也不能定的太低,会失去动力的。

8.不和别人比,只和昨天的自己比,哪怕进步一毫米,那就是成功的。

9.多看销售心理学和电话销售技巧和话术的书。 

10.对自己好一点。

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