问卷调查
资讯 > 老客户维护,这几点你一定要做到
老客户维护,这几点你一定要做到
来源: 行业资讯 发表时间:2016-12-30 16:50

在营销过程中,发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3倍至10倍,向新客户推销产品的成功率是15%,向老客户推销产品的成功率是50%,60%的新客户来自现有客户推荐。老客户是块宝,做好老客户营销不仅可以获得更多、更稳定的签单,也是获得新客户的重要途径和来源。

作为一名合格的营销员,必须具备一定的专业知识和技能,以通俗易懂的讲述方式,让客户能在最短的时间内知道的诸多保障和功能,让客户明明白白投保、清清楚楚消费。同时让客户从中看到你的销售能力和专业知识水平,从而被你“征服”。他才会在朋友中宣传你,主动将自己的朋友转介绍给你。

诚信是经营之本,同时也是立业之本、销售之基。没有诚信,永远不能打动客户的心。应该实事求是介绍保单条款内容,而不是为了眼前利益误导客户。答应客户的事,一定要用心去做;履行自己的承诺。只有用真诚守信的行动去打动客户,客户才会深信你,才会心甘情愿地将自己的好朋友转介绍给你。

在维护的过程中,应根据客户的相关资料,制订详细的服务计划,让客户享受个性化、特色化、人性化的服务,如送赔款上门、上门收缴续期保费、定期给客户打电话、帮助客户解决燃眉之急等方式,加强与客户的沟通交流,让客户真正感受到只有购买才能享受到这种服务的优越性,从而产生自豪感,主动将自己的亲朋好友转介绍给你,共同享受服务。

公司新闻
1、智能商业平台:打造四九八网络科技有限公司优质服务形象
2、“客户发展平台”更名为“智能商业平台”的公告
3、群鸿科技2017年五一节放假通知
4、群鸿科技2017年清明节放假通知
5、群鸿科技2016年春节放假通知
6、群鸿科技2016年元旦放假通知
7、热烈庆祝群鸿网络新官网正式上线!!!
8、群鸿科技2015年端午节放假通知
9、群鸿科技2015年五一节放假通知
10、群鸿科技2015年清明节放假通知
行业资讯
1、三流的销售员也可以做好一流的准备!
2、2017中国客户体验创新大会:廖黛丽致辞要点
3、提升营销成功率,请说人话!
4、打工"心态"废掉了多少人 ?
5、客户流失,你还在抱怨你的员工不努力吗?
6、老客户维护,这几点你一定要做到
7、服 务 之 我 见
8、电话销售:被客户拒绝心情郁闷怎么办?
9、如何快速提高销售KPI ?
10、一个企业的最大危机,就是员工都变成了“沉默的大多数”